RISERVATEZZA DATI e INFORMATIVA sul TRATTAMENTO dei DATI PERSONALI
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy), i Vostri dati personali, a noi conferiti nella stipula di rapporti commerciali sono oggetto, da parte nostra, di trattamenti informatici e/o manuali, per le seguenti finalità:
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UTILIZZO dei SERVIZI
I servizi di Terafox sono previsti esclusivamente per un utilizzo personale.
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LEGGE APPLICABILE
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INFORMAZIONI sui PRODOTTI
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PREZZI
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro ( IVA inclusa) ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti (salvo accordi diversi o offerte speciali preventivamente dettagliate sul Sito) e sono conteggiate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati. I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Esteticabellessere declina ogni responsabilità in caso di errore o inesattezza del sistema di conversione utilizzato, nonché delle eventuali differenze che possano risultare tra la stima del totale dell'ordine e quello effettivamente ordinato. Esteticabellessere si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
ESEGUIRE un ORDINE
Per eseguire un ordine i Clienti possono utilizzare il sito web: www.terafox.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida dell'ordine una mail sarà inviata ai Clienti per confermare la stessa.
DISPONIBILITA'
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Esteticabellessere si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, Esteticabellessere si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, Esteticabellessere proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Esteticabellessere procederà al rimborso del prodotto indisponibile tramite Bonifico Bancario.
MODALITA' di CONSEGNA
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Nel caso in cui i Clienti desiderino far consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera (facente parte di quelle servite da Esteticabellessere), si dovrà effettuare l'ordine sul sito ed attendere via e-mail il totale comprendente la differenza di costo delle spedizioni estero.
Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 10:00 saranno spediti immediatamente (a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili). Le spese inerenti a questo tipo di consegna possono variare in funzione dei prodotti selezionati.
Per gli ordini di qualsiasi peso la consegna in tutta Italia avviene con Corriere Espresso Bartolini (24/48 ore - esclusa la Sardegna), per gli ordini destinati in Sardegna (48/76 ore).
TEMPI NECESSARI per la CONSEGNA
I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile) 48/72 ore a partire dal lunedì mattina. Esteticabellessere non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Esteticabellessere può, su richiesta del Cliente, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
CONSEGNA
Il prodotto sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento della conferma dell'ordine.
Esteticabellessere non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati dal ritardo di consegna di un ordine o dalla perdita dello stesso da parte del corriere.
I Clienti hanno la possibilità, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti (nel caso che il corriere sia d'accordo). Nel caso in cui il prodotto o la confezione non siano conformi o presentino danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo previsto ed accettare la consegna firmando con riserva, oppure rifiutarla specificando il motivo del rifiuto con un' E-Mail info@Esteticabellessere.com che dovrà inoltre essere inviata dal Cliente al Servizio Clienti di Esteticabellessere entro 24 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i Clienti di notare che Esteticabellessere declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine.
COSA FARE al MOMENTO della CONSEGNA
1) Verificare l'integrità della confezione.
2) Solo nell'eventualità di danni materiali esterni dell'imballaggio e/o del prodotto dovuti al trasporto, l'ordine dovrà essere accettato apponendo, la dicitura "Accetto con riserva circostanziata" ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno della scatola (esempio: "collo bagnato", "collo aperto", ecc.) seguita dalla propria firma. Entro le 24 ore successive, il Cliente dovrà inviare un' e-mail al Servizio Clienti info@Esteticabellessere.com descrivendo l'accaduto ed indicando il numero di CCL. In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.
3) Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna. Nel caso che i prodotti debbano essere rispediti dal Cliente, quest'ultimo dovrà procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna, inviandoli alla sede operativa della ditta (quale sede legale).
I prodotti dovranno essere rispediti nell'imballaggio originale, comprensivi di manuali ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto sono rimborsate da Esteticabellessere al Cliente solo nel caso di prodotti difettosi alla consegna. Negli altri casi le spese di rispedizione restano a carico del Cliente. Esteticabellessere informa i propri Clienti che un ritardo di 24 ore sulla consegna può comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Esteticabellessere necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del cliente. Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto. Per permettere a Esteticabellessere di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare : un indirizzo e-mail in funzione, un numero di telefono fisso e/o numero di telefono mobile. Siamo consci dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti ma queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.
GARANZIE e SERVIZIO POST VENDITA
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità del costruttore, senza pregiudizio delle altre disposizioni legali, a partire dalla data di consegna del prodotto. Le spese per la rispedizione del prodotto guasto o difettoso sono a carico del Cliente. Tuttavia, nel caso in cui la garanzia legale di conformità possa essere applicata al prodotto in questione, le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno rimborsate al cliente. I prodotti dovranno essere rispediti a Esteticabellessere di Volpari Simone S.r.l. - Servizio Post Vendita (mediante la Posta o mediante un corriere), oppure dati in consegna al personale di Esteticabellessere, che si incaricheranno della rispedizione. Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura, dal buono di garanzia e dal buono di ritorno. Attenzione: la garanzia legale non si applica a danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.) o da un errore del cliente (come, per esempio, l'impiego di un'installazione non conforme alle specifiche del costruttore, un utilizzo del prodotto che risulti dannoso per lo stesso, un utilizzo del prodotto a fini commerciali o collettivi, l'utilizzo di periferiche e/o accessori e/o prodotti di consumo inadatti). Nel caso in cui le riparazioni non siano coperte dalla garanzia, il costruttore stabilirà un preventivo per le stesse. Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da Esteticabellessere non coprono: - la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, antenne, cuffie, microfoni, testine di registrazione e/o di lettura, ecc.), - l'utilizzo anomalo e non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto), - i guasti (e successive conseguenze) causati dagli accessori (cavi di corrente, ecc.), - i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da Esteticabellessere - i guasti (e successive conseguenze) causati da un utilizzo del prodotto non-conforme a quello previsto (per esempio per un utilizzo professionale o collettivo), - i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne. In ogni caso, Esteticabellessere non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo. Delle spese amministrative saranno richieste dal costruttore in caso di rifiuto di pagamento del preventivo. In caso di accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario, pari al totale del preventivo.
CONTROVERSIE e RESPONSABILITA'
Esteticabellessere non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Esteticabellessere non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito. I prodotti venduti sul Sito posseggono delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale. Per poter effettuare il rimborso, Esteticabellessere dovrà preventivamente richiedere una verifica tecnica del prodotto per determinare le cause effettive del guasto, se dette cause sono coperte dalla garanzia costruttore, se il prodotto è completo ed include tutti gli accessori e se lo stesso è stato rispedito nella confezione originale.
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Quanto detto si applica in particolare ai danni che potrebbero essere causati dalla presenza di contenuti inesatti o di errori, dalla lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, dalla perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall'intrusione di terzi, e, in generale, dall'utilizzo del nostro sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.
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